O Dia do Consumidor é um grande momento para se diferenciar da concorrência e fortalecer a imagem da sua marca perante o público.
Essa data é uma ótima oportunidade para criar relacionamento com seus clientes, visto que estes estarão mais propensos a fazerem compras e de buscarem ofertas especiais e você deve aproveita-la para mostrar a eles que você valoriza suas preferências e que está comprometido em fornecer um ótimo atendimento, produtos de qualidade e não menos importante: ótimos preços.
A ORIGEM DO DIA DO CONSUMIDOR
Remonta o discurso do presidente americano John F. Kennedy que, em 15 de março de 1962, declarou que todos os consumidores teriam direito a informações objetivas e precisas sobre tudo aquilo que consumiam, além da livre escolha do que comprar. Foi a partir dessa declaração que surgiu a ideia de criar uma data que recordasse os direitos do consumidor e os estimulasse a um consumo mais responsável.
No Brasil, o Dia do Consumidor foi instituído em 2014 como forma de iniciativa do comércio eletrônico para impulsionar as vendas no mês de março. A ideia era criar um dia similar a Black Friday, só que voltada apenas ao comércio online. Mas, com o passar dos anos, vem se consolidando um momento importante não só para vendas online, mas para o comércio em geral.
6 ESTRATÉGIAS PARA AUMENTAR AS VENDAS NO DIA DO CONSUMIDOR
Para aproximar e captar novos clientes, você pode oferecer a eles nessa data:
- DESCONTOS ATRAENTES: Uma das formas mais eficazes de atrair consumidores é oferecer descontos significativos em seus produtos ou serviços. Ofereça descontos exclusivos para este dia ou promoções especiais para clientes que compram em grandes quantidades, como um abatimento em compras acima de determinado valor;
- PROMOÇÕES ESPECIAIS: Além dos descontos, você pode criar promoções especiais, como ofertas do tipo “compre um e leve outro grátis” ou descontos em produtos complementares. Também é possível oferecer brindes ou amostras grátis para incentivar as pessoas a comprarem.
- SORTEIOS DE PRODUTOS OU VALE COMPRAS: Você pode fazer Sorteio de produtos ou Vale Compras para os clientes que consumirem a partir de determinado valor;
- PERSONALIZE A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: Ofereça aos clientes um atendimento personalizado, criando um ambiente acolhedor e amigável em sua loja ou site. Responda prontamente a dúvidas e questionamentos dos clientes e ofereça sugestões de produtos ou serviços com base em suas necessidades e preferências.
- OFEREÇA FRETE GRÁTIS: Muitos consumidores valorizam a oferta de frete grátis em suas compras. Considere oferecer essa opção para aumentar suas vendas.
- APROVEITE O PÓS-VENDA: Uma venda não acaba quando o cliente paga pelo produto ou serviço. Lembre-se de enviar um e-mail de agradecimento ao cliente e pedir feedback sobre a experiência de compra. Isso ajuda a fidelizar o cliente e a aumentar as chances de recompra.
BÔNUS:
DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Você pode enviar mensagens personalizadas para os seus clientes com ofertas especiais e conteúdos relevantes para cada perfil.
Crie postagens criativas nas redes sociais para divulgar suas promoções e descontos do Dia do Consumidor que chamem atenção do público, também conte com influenciadores digitais para intensificar a venda, e lembre-se: opte por aqueles que tenham afinidade com o seu público-alvo e possam ajudar a aumentar a visibilidade da sua marca. Se a sua loja for física, crie materiais de divulgação como cartazes e banners para atrair a atenção das pessoas que passam por ali no dia a dia.
Mas lembre-se! Sempre adote práticas éticas e transparentes com os seus clientes, assim, você pode contribuir para a construção de um mercado mais justo e equilibrado em que os interesses dos consumidores sejam respeitados e valorizados.
Outra estratégia para atrair e fidelizar clientes é oferecer a estes CASHBACK! E o Cartão de TODOS tem o programa de cashback perfeito para sua empresa!
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